FAQ – Najczęściej zadawane pytania
-
-
-
Uzupełnij wymagane dane w zakładce „Zostań sprzedawcą”, a następnie kliknij „Prześlij dane”.
Uzupełnij formularz Przelewy24 i otwórz link aktywacyjny przesłany przez Przelewy24 w wiadomości mailowej. Otrzymasz także ID konta w Przelewy24, jest ono loginem do Twojego Panelu P24
Z poziomu Panelu Przelewy24 prześlij wymagane dokumenty i przelew weryfikacyjny.
Wartość przelewu zostanie zwrócona po dokonaniu weryfikacji. Proces ten może potrwać do 3 dni roboczych.
-
-
-
Tak, konieczne jest założenie nowego konta w Przelewach24, dedykowanego do obsługi transakcji zawieranych na naszym portalu.
Jeśli posiadasz już konto w serwisie Przelewy24, możesz je połączyć z nowym kontem utworzonym na P24 podczas weryfikacji na wszystko.pl.
Żeby wykonać proces:
1. Zarejestruj konto sprzedawcy na wszystko.pl. Tutaj pokazujemy, jak wykonać to poprawnie.
2. Uzupełnij dane w zakładce Zostań sprzedawcą i kliknij Prześlij dane.
3. Wypełnij formularz Przelewy24.
4. Wejdź na swoją skrzynkę mailową i otwórz link aktywacyjny przesłany przez Przelewy24.
5. Wyślij przelew weryfikacyjny na kwotę 1,50zł
Odbiorca: PayPro SA
Rachunek: 67 1140 1010 0000 5402 7000 1006
Tytuł: REJESTRACJA XXXXXX (gdzie XXXXXX ozn. nowy numer ID).
6. Napisz maila do Przelewów24 z prośbą o połączenie kont. E-mail to: biznes@przelewy24.pl. W tytule wiadomości wpisz wszystko.pl.
-
-
-
W celu zmiany numeru rachunku bankowego do wypłat, na który mają być wysyłane paczki przelewowe, należy wykonać przelew z nowego rachunku bankowego na poniższe dane
Odbiorca: PAYPRO S.A.
Numer rachunku: 67 1140 1010 0000 5402 7000 1006
Tytułem: ZMIANA (należy wpisać numer ID konta i ewentualnych subkont w serwisie, które mają zostać zmienione)
Kwota: 1.50 PLN
W przypadku jakichkolwiek problemów ze zmianą nr rachunku bankowego skontaktuj się proszę z Przelewy24.
-
-
-
Proces weryfikacji przewiduje zarówno sprawdzenie rachunku bankowego, jak i dokumentów, dlatego może się zdarzyć, że pomimo otrzymania przelewu zwrotnego konto nie jest jeszcze aktywne
Informację na temat tego, czy P24 otrzymały Twoje dokumenty znajdziesz w zakładce Moje konto -> Szczegóły umowy -> Prześlij dokumenty.
Zweryfikuj, czy przesłałeś wszystkie wymagane dokumenty. Ich listę, w zależności od rodzaju prowadzonej działalności gospodarczej, znajdziesz w tym artykule.
Po otrzymaniu kompletu dokumentów oraz przelewu weryfikacja powinna nastąpić w ciągu 3 dni roboczych.
-
-
-
W przypadku zakładania kilku kont w jednym czasie (maksymalnie w ciągu 2 dni roboczych), można uprościć nieco proces weryfikacji tych kont. Za każdym razem konieczne jest wypełnienie danych w zakładce Zostań Sprzedawcą, przesłanie ich, wypełnienie formularza danych w Przelewy24 i kliknięcie linku aktywacyjnego od Przelewy24, który zostanie przesłany mailowo na adres podany do danego konta.
Po aktywowaniu w ten sposób wszystkich kont, można wysłać jeden przelew weryfikacyjny, ważne, by w tytule przelewu po przecinku wypisać ID wszystkich utworzonych w Przelewy24 kont (ID przychodzi drogą mailową po kliknięciu linku aktywacyjnego). Oczywiście należy to wykonać tylko wtedy, jeśli chcesz na ten sam rachunek bankowy otrzymywać wypłaty z wszystkich kont na wszystko.pl.
Wymagane do weryfikacji dokumenty również można przesłać tylko raz, wysyłając je na biznes@przelewy24.pl w tytule podając wszystko.pl. W treści wiadomości wpisz ID kont, które mają zostać zweryfikowane na podstawie tych dokumentów.
-
-
-
Link aktywacyjny od Przelewy24 jest ważny 30 dni. Jeśli stracił już ważność, skontaktuj się z Przelewy24, telefonicznie (+48 61 642 90 80) lub mailowo (biznes@przelewy24.pl) i poproś o ponowne wygenerowanie linka aktywacyjnego.
-
-
-
-
-
Obecnie integracji z platformą wszystko.pl możesz dokonać przez oprogramowanie Comarch: Comarch ERP Optima, Comarch ERP XT i Comarch ERP XL oraz przez BaseLinker
Udostępniamy także dokumentację Open API.
Jeśli korzystasz z innego oprogramowania, będziemy wdzięczni za poinformowanie o tym zarówno nas, jak i dostawcę danej usługi. Z pewnością taki sygnał ułatwi nam wdrożenie takiej integracji w przyszłości :).
-
-
-
Tak, dopiero po pełnej aktywacji konta, czyli zweryfikowaniu konta w Przelewy24, w Twoim Panelu Sprzedawcy pojawi się zakładka Integracje, gdzie w Sposobach integracji w polu z BaseLinkerem wygenerujesz token do zintegrowania kont.
-
-
-
Tak, o ile opis zawiera podział na sekcje. W przeciwnym wypadku, jeśli za pomocą HTML tekst jest jedynie sformatowany, należy stworzyć szablon opisu.
-
-
-
Aby skonfigurować szablon opisu, rozwiń w BaseLinkerze zakładkę wszystko.pl w menu z lewej strony i wybierz Szablony ofert. Następnie kliknij "Nowy szablon". Możesz nadać mu nazwę tak, by był dla Ciebie łatwy do zidentyfikowania w BL. Możesz stworzyć wiele szablonów, tak by dostosować je np. do konkretnej kategorii produktów. Poprzez kliknięcie konkretnego tagu z kolumny "Tagi Baselinker", dodasz odpowiednią treść w sekcjach po prawej.
Oczywiście szablon należy połączyć z produktem w czasie jego wystawiania. Można także powiązać go z daną kategorią lub wybrać domyślny szablon w ustawieniach integracji, by zaciągał się automatycznie.
-
-
-
Przy wystawianiu oferty pola „warunki gwarancji”, „warunki reklamacji” i „warunki zwrotów” są obowiązkowe. Wpisz (a najlepiej skopiuj i wklej) w nich nazwę odpowiednich warunków utworzonych wcześniej na wszystko.pl.
Przykładowo, jeśli na wszystko.pl masz warunki reklamacji o nazwie Reklamacja, to w polu warunki reklamacji w BaseLinkerze wpisz Reklamacja.
Możesz także zmapować te parametry, by nie wpisywać ich każdorazowo. Zrobisz to w zakładce Kategorie i parametry -> Parametry.
-
-
-
Tak.
-
-
-
W celu otrzymania dokumentacji OpenAPI skontaktuj się z nami pisząc na adres mailowy pomoc@wszystko.pl
-
-
-
-
-
Tak, platforma wszystko.pl jest bezpłatna zarówno dla naszych sprzedawców, jak i klientów docelowych.
Jedyną opłatą, jaką ponosi sprzedawca, jest prowizja pobierana przez platformę Przelewy24 w ramach rozliczania transakcji.
Dodatkowe informacje dot. opłat i prowizji możesz znaleźć w naszym centrum pomocy
-
-
-
Sprzedaż na platformie wszystko.pl jest dostępna tylko dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą zarejestrowaną w Polsce.
Jeśli Twoja firma ma siedzibę za granicą, ale jest polskim płatnikiem VAT i zarówno wysyłka towaru, jak i obsługa zwrotów odbywa się na terenie Polski, napisz na sprzedawca@wszystko.pl, sprawdzimy czy w tym szczególnym wypadku możesz zarejestrować konto.
-
-
-
Premiera konsumencka planowana jest w czerwcu 2023 r.
-
-
-
Aktualna odsłona platformy wszystko.pl jest pierwszą wersją serwisu, posiadającą na razie podstawowe opcje umożliwiające realizowanie procesu rejestracji sprzedawców i wystawiania ofert na portalu.
Chcieliśmy jak najszybciej umożliwić sprzedawcom zakładanie konta i przygotowanie sprzedaży na premierę konsumencką wszystko.pl, która planowana jest na drugi kwartał 2023 roku. Dlatego też skupiliśmy się w pierwszej kolejności na dopracowaniu najważniejszych elementów serwisu.
W kolejnych miesiącach platforma wyposażana będzie w kolejne istotne funkcjonalności, analogiczne jak na innych marketplace.
Realizujemy strategię małych kroków, która polega na stopniowym i regularnym implementowaniu na portalu rozwiązań dla sprzedawców. Umożliwia nam to bieżącą optymalizację działania wszystko.pl i poprawianie aktualnych procesów zgodnie z Waszymi oczekiwaniami.
-
-
-
-
-
W celu skorzystania z Platformy konieczne jest posiadanie dostępu do internetu o minimalnej przepustowości łącza internetowego 5 Mbit/s i pozwalającego na obustronną komunikację przez protokół HTTPS. Aby skorzystać z platformy, należy posiadać: Komputer lub komputer osobisty z zainstalowaną aktualną wersją jednej z przeglądarek, obsługującej standard HTML5 oraz technologię kaskadowych arkuszy stylów (CSS3):
- Google Chrome;
- Mozilla Firefox;
- Microsoft Edge;
- Opera;
- dla komputera Mac OS przeglądarka Safari.
Smartfon lub tablet z systemem operacyjnym:
- Android 8.0 i kolejne – z zainstalowaną przeglądarką Google Chrome;
- iOS 12 i kolejne z zainstalowaną przeglądarką Safari.
Przeglądarki internetowe są wspierane dla szerokości ekranu wynoszącej co najmniej 320 px w standardzie RWD. Zalecamy, aby przeglądarki pracowały w rozdzielczości ekranu nie mniejszej niż 1366×768 pikseli. Przeglądarka powinna obsługiwać JavaScript oraz mieć włączoną obsługę plików cookies. Platforma wszystko.pl może nie wyświetlać się poprawnie na telewizorach, telefonach Blackberry oraz telefonach z systemem Windows.
-
-
-
Jeśli chcesz otrzymać fakturę za zakupione produkty, poinformuj o tym sprzedawcę podczas składania zamówienia. W kasie, zanim przejdziesz do płatności, kliknij Dodaj wiadomość dla sprzedawcy. W oknie wiadomości napisz, że prosisz o wystawienie faktury i podaj niezbędne dane. Sprzedawca otrzyma Twoją wiadomość wraz z zamówieniem i przygotuje dla Ciebie fakturę.
-
-
-
Reklamację dotyczącą usług świadczonych przez platformę należy złożyć mailowo na adres reklamacje@wszystko.pl z tytułem „Reklamacja” lub pisemnie na adres Wszystko.pl sp. z o. o., ul. Prof. M. Życzkowskiego 29A, 31-864 Kraków. W treści reklamacji podaj:
- dane, umożliwiające kontakt z Tobą oraz Twoją identyfikację;
- numer zamówienia (jeśli dotyczy);
- Twoje uwagi odnośnie Usług;
- okoliczności uzasadniające reklamację;
- oczekiwany sposób rozstrzygnięcia sprawy.
Na reklamację odpowiemy w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania.
W przypadku, gdy masz zastrzeżenia co do usług świadczonych przez naszego partnera (np. operatora płatności), reklamację złóż bezpośredniego do niego. Jeśli wyślesz ją do nas, przekażemy ją do odpowiedniego partnera.
-
-
-
Jeśli chcesz zareklamować towary kupione poprzez platformę, skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą.
-
-

Polecane artykuły
Opinie o sprzedawcach
Na platformie wszystko.pl kupujący może, po złożonym zamówieniu, wystawić sprzedawcy opinię...
Wyroby medyczne
Na wszystko.pl można sprzedawać wszystkie produkty, które są dopuszczone przez prawo do sprzedaży...
Zwroty i reklamacje
Jako konsument masz prawo do skorzystania z przysługującego Ci prawa zwrotu towaru (odstąpienia od...
Wersja MVP wszystko.pl – czym jest?
W momencie premiery konsumenckiej platformy wszystko.pl wdrożona została wersja MVP portalu, czyli...
Wersja beta wszystko.pl
Pod koniec marca 2023 roku otworzyliśmy dla sprzedawców tzw. wersję beta platformy zakupowej...
Integracja z SaleBasis
Integracja SaleBasis z wszystko.pl daje możliwość m.in.: masowego eksportu ofert na platformę...
Nie udało Ci się znaleźć odpowiedzi na pytanie?
Skontaktuj się z naszym zespołem Centrum pomocy wszystko.pl
